Un leader intelligent émotionnellement sait gérer ses propres humeurs et émotions grâce à sa connaissance de lui-même/self-awareness, sait les améliorer grâce à l’auto-gestion/self-management, en comprend l’impact sur son organisation, grâce à l’empathie et agit dans le but de booster l’humeur et les ressentis de ses équipes grâce à ses capacités de gestion relationnelle/relationship management.